售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動，可以說售后服務是售后最重要的環節。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及收益。

任何自動化機器設備，在長期運轉中，或多或少都會有一定的故障，這其中包含機器的整體質量。運行前的培訓，以及運行中的操作與保養，好的售后保障是月餅專用包裝機穩定運行的重要保障后盾。